Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 22 Αυγούστου 2026

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για το MSStore.gr.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος MSStore.gr, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του MSStore.gr είναι:

ΔΑΤΣΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ
Διακριτικός τίτλος: Mechanical Solutions / MS Store
ΑΦΜ: 999072456
ΓΕΜΗ: 024751041000
ΔΟΥ: ΑΓΙΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ
Έδρα: Κ. Καραμανλή 51, Άγιος Νικόλαος Λασιθίου, Τ.Κ. 72100
Σημείο επικοινωνίας: Ρήγα Φεραίου 16 & Σπάρτης, Μεταμόρφωση Αττικής, Τ.Κ. 14452
Τηλέφωνο: +30 211 4056 400
Email: info@mechanicalsolutions.gr
Ιστότοπος: MSStore.gr

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να συλλέγουμε:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο
• Επωνυμία επιχείρησης
• Email
• Αριθμό τηλεφώνου
• Διεύθυνση χρέωσης
• Διεύθυνση αποστολής
• Πόλη, ταχυδρομικό κώδικα και χώρα
• ΑΦΜ και στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτούνται

Στοιχεία παραγγελιών

• Προϊόντα που αγοράσατε
• Ποσότητες
• Αξία παραγγελίας
• Τρόπο πληρωμής
• Τρόπο αποστολής
• Ιστορικό παραγγελιών
• Ακυρώσεις, επιστροφές ή αιτήματα υποστήριξης
• Σχόλια που υποβάλλονται μαζί με την παραγγελία

Στοιχεία λογαριασμού

Εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό στο MSStore.gr, αποθηκεύονται τα απαραίτητα στοιχεία για τη λειτουργία και διαχείρισή του, όπως στοιχεία σύνδεσης, διευθύνσεις και ιστορικό παραγγελιών.

Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται με τους μηχανισμούς ασφαλείας της πλατφόρμας και δεν είναι ορατοί στο προσωπικό μας σε απλή μορφή.

Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο μπορεί να συλλέγονται τεχνικές πληροφορίες όπως:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος συσκευής
• Τύπος browser
• Λειτουργικό σύστημα
• Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
• Σελίδες που επισκεφθήκατε
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για τη σωστή λειτουργία, την ασφάλεια, τη στατιστική ανάλυση και τη βελτίωση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

3. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμος λόγος επεξεργασίας.

Ειδικότερα, μπορεί να χρησιμοποιηθούν για:

Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελίας

Για την:

• καταχώρηση της παραγγελίας σας,
• επιβεβαίωση της αγοράς,
• τιμολόγηση,
• πληρωμή,
• συσκευασία,
• αποστολή ή παράδοση,
• ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας,
• διαχείριση επιστροφών ή ακυρώσεων,
• εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να απαντήσουμε σε:

• ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα,
• αιτήματα προσφοράς,
• ζητήματα παραγγελιών,
• τεχνικά ή εμπορικά ερωτήματα,
• αιτήματα επιστροφής,
• ζητήματα εγγύησης ή υποστήριξης.

Φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις

Ορισμένα δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών διατηρούνται επειδή αυτό απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική, εμπορική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε τεχνικά δεδομένα και δεδομένα συναλλαγών για:

• προστασία του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
• εντοπισμό ύποπτης δραστηριότητας,
• αποτροπή απάτης,
• προστασία των χρηστών και της εταιρείας.

Βελτίωση του MSStore.gr

Με τη χρήση κατάλληλων τεχνικών εργαλείων και, όπου απαιτείται, με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να αναλύουμε συγκεντρωτικά τον τρόπο χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος με σκοπό τη βελτίωση:

• της ταχύτητας,
• της πλοήγησης,
• των προϊόντων,
• του περιεχομένου,
• της εμπειρίας αγοράς.

4. Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Εφόσον εγγραφείτε στο newsletter ή μας παρέχετε τη σχετική συγκατάθεση, μπορούμε να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις σχετικά με:

• νέα προϊόντα,
• προσφορές,
• εκπτώσεις,
• προωθητικές ενέργειες,
• νέα της εταιρείας,
• χρήσιμες πληροφορίες σχετικές με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Όπου η νομοθεσία το επιτρέπει, ενδέχεται να επικοινωνούμε με υφιστάμενους πελάτες σχετικά με παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να διαγραφείτε από τις εμπορικές επικοινωνίες μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα email ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

5. Πληρωμές

Για την ολοκλήρωση μιας αγοράς, ορισμένα στοιχεία ενδέχεται να διαβιβάζονται στον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών, τραπεζικό ίδρυμα ή άλλη υπηρεσία που απαιτείται για την ολοκλήρωση και επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Οι συγκεκριμένοι πάροχοι επεξεργάζονται τα δεδομένα πληρωμών σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Το MSStore.gr δεν χρησιμοποιεί στοιχεία πληρωμής για σκοπούς άσχετους με την πραγματοποίηση, επιβεβαίωση ή διαχείριση της συναλλαγής σας.

6. Αποστολές και μεταφορικές εταιρείες

Για την αποστολή ή παράδοση μιας παραγγελίας μπορεί να είναι απαραίτητο να διαβιβάσουμε τα απολύτως αναγκαία στοιχεία σας σε συνεργαζόμενες:

• εταιρείες courier,
• μεταφορικές εταιρείες,
• εταιρείες logistics,
• μεταφορείς ή συνεργάτες παράδοσης.

Τα δεδομένα που διαβιβάζονται περιορίζονται σε όσα είναι απαραίτητα για την πραγματοποίηση της συγκεκριμένης αποστολής ή παράδοσης.

7. Σε ποιους μπορεί να κοινοποιούμε δεδομένα

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Πρόσβαση σε δεδομένα μπορεί να δοθεί μόνο όταν είναι απαραίτητο σε συνεργάτες που μας παρέχουν υπηρεσίες, όπως:

• εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων,
• παρόχους τεχνικής υποστήριξης,
• παρόχους κυβερνοασφάλειας,
• παρόχους πληρωμών και τράπεζες,
• εταιρείες courier και μεταφορικές,
• λογιστές και φοροτεχνικούς,
• παρόχους ERP ή εμπορικής διαχείρισης,
• παρόχους email και ηλεκτρονικής επικοινωνίας,
• παρόχους newsletter,
• υπηρεσίες στατιστικής ανάλυσης,
• υπηρεσίες διαφήμισης, εφόσον έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας τους και οφείλουν να τα επεξεργάζονται με κατάλληλα μέτρα ασφάλειας και σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Επίσης, δεδομένα μπορεί να γνωστοποιηθούν σε δημόσιες, διοικητικές ή δικαστικές αρχές όταν υπάρχει σχετική νομική υποχρέωση.

8. Cookies

Το MSStore.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Ορισμένα cookies είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως για:

• τη διατήρηση του καλαθιού,
• τη σύνδεση στον λογαριασμό,
• την ασφάλεια,
• τη διαχείριση συνεδρίας,
• την αποθήκευση των επιλογών σας σχετικά με τα cookies.

Για μη απαραίτητα cookies, όπως cookies στατιστικής ανάλυσης ή διαφημιστικά cookies, ζητείται η συγκατάθεσή σας όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

Μπορείτε να αποδεχτείτε, να απορρίψετε ή να τροποποιήσετε τις επιλογές σας μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies του MSStore.gr.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies του ηλεκτρονικού καταστήματος.

9. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Δεν διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για περισσότερο χρόνο από όσο είναι απαραίτητο.

Ο χρόνος διατήρησης εξαρτάται από:

• τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν τα δεδομένα,
• τη διάρκεια της εμπορικής μας σχέσης,
• τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
• απαιτήσεις εγγύησης ή υποστήριξης,
• πιθανές νομικές αξιώσεις,
• υποχρεώσεις που επιβάλλονται από τη νομοθεσία.

Όταν η διατήρηση των δεδομένων δεν είναι πλέον απαραίτητη, αυτά διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

10. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• απώλεια,
• αλλοίωση,
• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• παράνομη επεξεργασία,
• αποκάλυψη,
• καταστροφή.

Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται στα πρόσωπα και τους συνεργάτες που τη χρειάζονται για συγκεκριμένο επαγγελματικό σκοπό.

Παρότι εφαρμόζουμε κατάλληλα μέτρα προστασίας, καμία μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

11. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας ή διαδικτυακών υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται από το MSStore.gr ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενοι από τη νομοθεσία μηχανισμοί προστασίας, όπως αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλες κατάλληλες εγγυήσεις.

12. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία, έχετε μεταξύ άλλων το δικαίωμα:

Πρόσβασης

Να ενημερωθείτε εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και να ζητήσετε αντίγραφό τους.

Διόρθωσης

Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.

Διαγραφής

Να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων όταν πληρούνται οι σχετικές νόμιμες προϋποθέσεις.

Περιορισμού της επεξεργασίας

Να ζητήσετε τον περιορισμό της χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

Εναντίωσης

Να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.

Φορητότητας

Όπου εφαρμόζεται, να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.

Ανάκλησης συγκατάθεσης

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.

13. Πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:

info@mechanicalsolutions.gr

Για την προστασία των δεδομένων σας ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες προκειμένου να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας πριν ικανοποιήσουμε κάποιο αίτημα.

Θα εξετάζουμε και θα απαντάμε στα αιτήματα σύμφωνα με τις προθεσμίες που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

14. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
www.dpa.gr

Η άσκηση του δικαιώματος καταγγελίας δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να απευθυνθείτε προηγουμένως απευθείας σε εμάς για την επίλυση του ζητήματος.

15. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστοτόπους

Το MSStore.gr μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.

Η εταιρεία δεν ελέγχει τον τρόπο με τον οποίο τρίτοι ιστότοποι συλλέγουν και επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα και συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου πριν παρέχετε προσωπικά δεδομένα.

16. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται κατά διαστήματα, ώστε να ανταποκρίνεται:

• σε αλλαγές στη λειτουργία του MSStore.gr,
• σε νέες υπηρεσίες,
• σε αλλαγές των τεχνολογιών που χρησιμοποιούμε,
• σε μεταβολές της σχετικής νομοθεσίας.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα και θα αναγράφει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

17. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων:

MS Store – Mechanical Solutions
ΔΑΤΣΕΡΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ
Email: info@mechanicalsolutions.gr
Τηλέφωνο: +30 211 4056 400
Ρήγα Φεραίου 16 & Σπάρτης, Μεταμόρφωση Αττικής, Τ.Κ. 14452